ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di RNR Haircut Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data dari 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner terstruktur menggunakan skala Likert lima poin, dan data dianalisis melal…