ABSTRAK Penelitian ini menganalisis pengaruh kompetensi Hearing Aid Specialist (HAS) terhadap kepuasan konsumen dalam penggunaan aplikasi tinnitus di Better Hearing Indonesia Kota Bekasi. Kompetensi HAS mencakup keterampilan teknis pengoperasian aplikasi, komunikasi interpersonal, dan pelayanan humanis, yang secara keseluruhan memengaruhi efektivitas terapi tinnitus berbasis alat bantu …