ABSTRAK Kinerja karyawann menjadi faktor pending dalam menjaga kualitas pelayanan rumah sakit, namun data evaluasi di Rumah Sakit Karya Medika Bantargebang menunjukkan fluktuasi yang menimbulkan dugaan adanya pengaruh mutu pelayanan dan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisis pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kinerja karyawann baik secara parsial maupun sim…