ABSTRAK PENGARUH INOVASI PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA IPHONE (Studi Pada Mahasiswa IBM Bekasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Angkatan 2021) Oleh: SYIFA BAITI NURSEHA Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena menurunnya loyalitas pengguna iPhone di kalangan mahasiswa, meskipun produk ini memiliki citra merek yang kuat dan inovasi teknologi tinggi. Tujuan pā¦