A.T.M.M;

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN TOMORO COFFEE MUTIARA GADING TIMUR

---

ABSTRAK

Kutipan ini terdiri atas penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh
kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap minat beli pelanggan di Tomoro
Coffee Mutiara Gading Timur. Masalah luar biasa yang ditinggalkan oleh penelitian
ini adalah perbedaan minat beli antara produk kopi dan non-kopi, dengan penjualan
produk non-kopi masih tergolong rendah. Metode yang digunakan adalah metode
penelitian kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner ke 94
responden. Teknik analisis data terdiri dari uji validitas, reliabilitas, regresi linear
berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi bantuan dengan aplikasi SPSS
versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak
berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan, sedangkan kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan, dan secara bersamaan keduanya bersifat
signifikan terhadap minat beli pelanggan. Nilai koefisien determinasi sebesar
50,8% mengindikasikan bahwa variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk
dapat menjelaskan variasi minat beli pelanggan, sementara sisanya terpengaruh
oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam studi ini. Peningkatan kualitas produk
terbukti menjadi prioritas utama dalam peningkatan minat beli pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Minat Beli, Tomoro Coffe

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

skripsi

Penerbit

Bekasi : perpus UMBK., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

skripsi

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Repository MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar