A.T.M.M;

PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOMORO COFFE KARTINI

---

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana citra merek dan promosi
memengaruhi loyalitas pelanggan pada Tomoro Coffee Kartini. Latar belakang
penelitian ini muncul dari meningkatnya persaingan dalam industri kedai kopi, yang
menuntut pelaku usaha untuk merancang strategi pemasaran yang tepat guna
mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen. Pendekatan penelitian
yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui
penyebaran kuesioner kepada 99 responden yang merupakan pelanggan aktif
Tomoro Coffee Kartini. Teknik analisis data yang diterapkan adalah regresi linier
berganda, dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26 sebagai alat bantu
pengolahan data. Hasil analisis menunjukkan bahwa citra merek dan promosi
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara
parsial maupun simultan. Artinya, semakin positif persepsi pelanggan terhadap citra
merek dan semakin efektif strategi promosi yang dilakukan, maka semakin tinggi
tingkat loyalitas yang ditunjukkan oleh pelanggan. Temuan ini menggarisbawahi
pentingnya perusahaan dalam membangun citra merek yang kuat dan kredibel serta
menjalankan kegiatan promosi yang tepat sasaran agar mampu menciptakan
hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Di tengah kompetisi yang semakin
kompetitif dalam dunia bisnis kopi, pemahaman terhadap faktor-faktor yang
memengaruhi loyalitas pelanggan menjadi kunci dalam merumuskan strategi
pemasaran yang berkelanjutan. Oleh karena itu, fokus pada penguatan merek dan
peningkatan kualitas promosi perlu menjadi prioritas bagi pengelola Tomoro
Coffee Kartini.
Kata Kunci: Citra Merek, Promosi, Loyalitas Pelanggan, Tomoro Coffee

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

skripsi

Penerbit

Bekasi : perpus UMBK., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

skripsi

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Repository MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar