ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana citra merek dan promosi memengaruhi loyalitas pelanggan pada Tomoro Coffee Kartini. Latar belakang penelitian ini muncul dari meningkatnya persaingan dalam industri kedai kopi, yang menuntut pelaku usaha untuk merancang strategi pemasaran yang tepat guna mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen. Pendekatan penelitiā¦