A.T.M.M;

PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWANN DI RUMAH SAKIT KARYA MEDIKA BANTARGEBANG – KOTA BEKASI

---

ABSTRAK

Kinerja karyawann menjadi faktor pending dalam menjaga kualitas pelayanan
rumah sakit, namun data evaluasi di Rumah Sakit Karya Medika Bantargebang
menunjukkan fluktuasi yang menimbulkan dugaan adanya pengaruh mutu
pelayanan dan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisis
pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kinerja karyawann baik secara parsial
maupun simultan. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif
menggunakan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 64
karyawann, ditentukan dengan teknik purposive sampling. Instrumen diuji
menggunakan uji validitas dan reliabilitas, sementara analisisis data menggunakan
regresi linear berganda dengan bantuan SPSS v26. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa mutu pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawann (sig. 0,033 < 0,05), begitu pula motivasi kerja (sig, 0,000 < 0,05). Secara
simultan, keduanya memberikan kontribusi sebesar 61,2% terhadap kinerja.
Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan mutu pelayanan dan motivasi kerja
secara berkelanjutan merupakan kunci dalam menciptakan kinerja optimal dan
profesional.
Kata kunci: Mutu Pelayanan, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawann

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Bekasi : perpus UMBK., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Repository MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar