A.T.M.M;

PENGARUH KUALITAS BARISTA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOMORO COFFE RUKO ASIA TROPIS

---

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas barista dan kualitas
produk terhadap loyalitas pelanggan member di Tomoro Coffee Ruko Asia
Tropis. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis
penelitian deskriptif asosiatif. Sampel berjumlah 60 responden yang merupakan
pelanggan member, menggunakan teknik non-probability sampling. Hasil analisis
regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas barista
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t hitung = 2,217;
sig. = 0,031), dan kualitas produk juga berpengaruh signifikan (t hitung = 3,163;
sig. = 0,003). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas pelanggan (F hitung = 25,269 > F tabel = 3,16; sig. = 0,000). Temuan ini
menunjukkan bahwa kombinasi pelayanan barista yang profesional dan kualitas
produk yang konsisten berperan penting dalam membangun dan mempertahankan
loyalitas pelanggan.
Kata kunci: kualitas barista, kualitas produk, loyalitas pelanggan, Tomoro Coffee

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

skripsi

Penerbit

Bekasi : perpus UMBK., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

skripsi

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Repository MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar