A.T.M.M;

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BAKSO RUSUK JOSS MUSTIKA JAYA

---

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
dan harga terhadap keputusan pembelian pada Bakso Rusuk Joss Mustika
Jaya. Fenomena penurunan penjualan dalam beberapa bulan terakhir
menunjukkan adanya permasalahan yang berkaitan dengan kepuasan
konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan
pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang
disebarkan kepada 98 responden, yang ditentukan menggunakan rumus
Slovin. Teknik analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas,
regresi linier berganda, uji t, uji f, serta koefisien determinasi dengan
bantuan program SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan baik secara
parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan
ini memberikan implikasi bahwa peningkatan kualitas pelayanan serta
penetapan harga yang sesuai dengan persepsi konsumen merupakan faktor
penting dalam menjaga loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

skripsi

Penerbit

Bekasi : perpus UMBK., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

skripsi

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Repository MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar